| A · Nur Text | B · Erfolgs-Screen + Deep Link (Ziel) | C · Modal, technisches Minimum | |
|---|---|---|---|
| Was sich ändert | Texte auf 15 und im Modal 16. Komponenten und Navigation bleiben. | Texte wie A, plus Kontext-Hinweis auf 14, Vollbild-Erfolg auf 16 mit Button «Zurück zur Bezahl-App», Hinweis auf 17. | Texte auf 15 wie A. Auf 16 bleibt das Modal: neuer Titel, Text pro OS, Button-Label pro OS, dunkle Fläche, Hintergrund-Buttons weg. |
| Rückweg zur Bezahl-App | Nur über System: «◀ Bezahl-App» (iOS) bzw. «Zurück» (Android). Der Text erklärt den Weg. | Ein Tap auf den primären Button. Ohne Deep Link: OS-Anleitung als Fallback. | Android: Button schliesst das E-Banking, die Bezahl-App liegt darunter {{zu validieren}}. iOS: Text verweist auf «◀ Bezahl-App», Button «Verstanden». |
| Ende im Dashboard | «Verstanden» führt weiterhin auf die Startseite. Dort fehlt jeder Hinweis: Sackgasse bleibt bestehen. | Nur noch über ✕. Der Hinweis auf 17 holt Kunden zurück, bis die Registrierung abgeschlossen ist. | Android: kein Ende im Dashboard. iOS: Sackgasse bleibt, kein Hinweis auf 17. |
| Trust / Fraud | Sicherheitssatz auf 15. | Sicherheitssatz auf 15, eindeutiger Endzustand (keine aktiven Buttons hinter dem Erfolg). | Sicherheitssatz auf 15, keine aktiven Buttons hinter dem Modal, ehrliche Labels. |
| Aufwand | L – Copy-Deployment | M – neuer Screen-Zustand, Deep Link, Statusabfrage für den Hinweis | L – Copy, Label pro OS, Hintergrund ausblenden |
| Abhängigkeiten | Legal-Freigabe Satz 15 | Deep Link iOS/Android, Einstiegsparameter aus der Bezahl-App, Backend-Status «Registrierung offen», Legal | Verhalten von «OK» unter iOS und Android, Legal |
Unter der technischen Annahme (nur Modal anpassbar): C. Gleicher Aufwand wie A, aber ohne aktive Buttons im Hintergrund und mit einem Label, das pro OS genau das verspricht, was der Tap tut. Den Deep Link für iOS als Ziel behalten. Der Vergleich der Rückkehrrate iOS gegen Android liefert das Argument dafür.
Bisherige Einschätzung ohne diese Einschränkung: A sofort als Zwischenlösung, B im nächsten Release. A senkt das Risiko, weil der Kunde den Rückweg kennt. Es beseitigt aber nicht das falsche Abschlusssignal: «Verstanden» führt weiterhin ins Dashboard. B macht den Rückwechsel zur primären Aktion im Moment der Handlung und fängt Abbrüche auf der Startseite auf.
Funnel: «Bestätigen» (15) → Tap «Zurück zur Bezahl-App» → «Schritt 7/10» erreicht → Registrierung abgeschlossen, getrennt nach iOS und Android. Dazu Support-Kontakte zu nicht abgeschlossenen Bezahl-App-Registrierungen und die Ablehnungsrate auf 15 als Kontrollmetrik für den Sicherheitssatz.